Rücksendung & Widerruf
Einfache Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Wenn die Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie sie uns – falls unbeschädigt und im Original – innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Es wird dann der Kaufpreis der Produkte erstattet. Zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zu.
Vertrag widerrufen
Möchten Sie Ihren Online-Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen? Klicken Sie auf den Button, geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Widerruf“ aus. Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Vertrag widerrufen →Nach erfolgtem Widerruf senden Sie bereits erhaltene Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
So funktioniert es
Ihr Widerruf in 3 Schritten
Widerruf erklären
Klicken Sie auf „Vertrag widerrufen“, geben Sie Bestellnummer und E-Mail ein und bestätigen Sie. Sie erhalten direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Ware zurücksenden
Senden Sie die bereits erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf in der Originalverpackung an uns zurück. Die Versandkosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung erhalten
Nach Erhalt der Ware (oder Vorlage eines Versandnachweises) erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Oder: Rücksendung im Rahmen unserer 30-Tage-Kulanz anmelden
Sie sind außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, aber innerhalb von 30 Tagen? Über dasselbe Formular können Sie auch eine reguläre Rücksendung anmelden. Wir machen Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich.
Rücksendung starten →Gut zu wissen
Widerruf oder Rücksendung – was ist der Unterschied?
Gesetzlicher Widerruf (14 Tage)
Ihr EU-weites Verbraucherrecht: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den Widerruf erklären Sie bequem über den Button „Vertrag widerrufen“ oben.
Freiwillige Rücksendung (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen freiwillig 30 Tage Rückgabezeit ein. Wenn Sie unbeschädigte Originalware in diesem Zeitraum zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Bitte beachten
Bedingungen für Rücksendung & Widerruf
Versandkosten
Sowohl beim gesetzlichen Widerruf als auch bei einer Rücksendung im Rahmen unserer 30-Tage-Kulanz tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Die Kosten können je nach Produkt und Menge zwischen 8,99€ und 19,99€ pro Paket betragen.
Ausnahme: Bei einer DOA (Defect On Arrival, defekt bei der Ankunft) können Sie es kostenlos zurückschicken. Hierfür erhalten Sie nach Prüfung einen Retourenschein von uns.
Fristen & Erstattung
Verpackung & Zustand
Wichtig