Unser Versprechen
Garantie
Wir sind von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir eine Garantie von 2 bzw. 5 Jahren je nach Kategorie, die alle eventuell auftretenden Schäden abdeckt.
Übersicht
Unser Garantie-Versprechen
Das Garantieverfahren wird über unsere Website abgewickelt, d.h. es muss kein Dritter eingeschaltet werden. So können wir schnell eine passende Lösung finden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum.
Garantie
Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf eine breite Palette von Produkten an. Diese Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus und eignen sich bestens für den täglichen Gebrauch.
Erweiterte Garantie
Für unsere Premium-Produkte gewähren wir eine verlängerte Garantie von 5 Jahren. Diese Produkte sind ideal für anspruchsvollere Anwendungen, bei denen Langlebigkeit und Beständigkeit im Fokus stehen.
**Es wird empfohlen, die Anweisungen in der Packungsbeilage und auf der Website zu befolgen.
Schritt für Schritt
Vorgehensweise
Bei Problemen mit einem Produkt
Wenn dein Produkt defekt ist, bieten wir 3 Lösungen an:
Reparatur
Wir reparieren das Produkt.
Neues Produkt
Wir schicken dir ein neues Produkt mit der gleichen Chargennummer (falls verfügbar).
Alternatives Produkt
Falls nicht mehr verfügbar, schicken wir ein alternatives Produkt. Die Farbtemperatur kann leicht abweichen.
Tipp: Da die Qualität und Farbe unserer Produkte ständig verbessert wird, raten wir dir immer ein paar Ersatzlichter zu bestellen.
Bitte beachten
Ausnahmen von der Garantie
Wir bieten Garantie für alle Schadensfälle mit ein paar Ausnahmen: